Menu
Les prestations de maintenance sont réservées uniquement aux clients de Digitale Artiste (ex Digitale Attractive). Nous intervenons uniquement sur les sites, boutiques ou plateformes de formation que nous avons nous-même développés.
Un site qui donne confiance, c’est un site régulièrement mis à jour, sauvegardé, protégé et conforme aux obligations légales.
Déléguez la gestion quotidienne de votre site en cas de bug technique ou de cyber-attaque.
Nous sélectionnons les meilleures outils pour optimiser la sécurité et la fiabilité de vos sites, dans le but de limiter les attaques et de garantir une utilisation optimum de votre site.
Nous avons investi dans un module de monitoring et de prévention pour surveiller les connexions et les attaques éventuelles sur votre site. Nous pouvons ainsi intervenir très rapidement pour rétablir le site ou le mettre à jour si nécessaire.
* Les offres mensuelles par prélèvement automatique sont accessibles uniquement pour les comptes bancaires en France.
Pack sécurité
Installation de mesures préventives et gestion de l’hébergement O2switch ou OVH
Sauvegardes externalisées
Doubles Sauvegardes sur un serveur externe à l’hébergeur
Monitoring
Surveillance du site avec alertes emails
Mises à jour
Les mises à jour sont activées sous réserve de leur compatibilité et de leur stabilité.
Conseils et mise en conformité
Garantie d'intervention rapide
En cas de plantage du site ou bug technique, réparation sous 48h (jours ouvrés)*
Le tarif de maintenance annuelle inclue les licences des outils utilisés pour la création du site (hors licences optionnelles et en fonction du site réalisé). Ces licences sont payées chaque année par Digitale Artiste.
En cas de rupture du contrat de maintenance, le client devra régler personnellement les renouvellements de ces licences si il souhaite continuer à les utiliser ou modifier les éléments déjà créés.
Licences inclues dans le forfait de base
Les demandes relevant de la mise à jour de votre contenu (texte, medias, vidéos…) ou de l’ajout de nouvelles fonctionnalités sur votre site ne sont pas inclus dans les services de maintenance.
Des forfaits d’assistance sont également proposés en option hors maintenance.
83% des sites WordPress hackés n’étaient pas à jour (source WPBeginners). On sait que les hackers traquent les failles de sécurité pour s’y engouffrer mais les développeurs travaillent sans relâche pour contrer ces menaces de sécurité. Depuis le confinement, la menace a augmenté. De plus en plus d’attaques (phishing) touchent les sites et renvoient vos utilisateurs vers des sites frauduleux ou affichent des publicités intempestives.
Donc, maintenir votre site WordPress et ses extensions à jour est indispensable pour :
Mentions légales obligatoires, conditions générales de vente en ligne (délais de rétractation, garanties…), consentement explicite lors de la collecte de données personnelles (newsletter, formulaire de contact, inscriptions à un cadeau ou achat d’un produit…), les mentions obligatoires sur un site internet sont nombreuses et en tant que responsable légal de l’entreprise, vous êtes tenu de respecter ces obligations, sous peine d’amendes lors d’un contrôle de la CNIL ou d’une réclamation d’un utilisateur ou d’un consommateur.
Le contrat de maintenance annuel de votre site vous permet de mettre en avant les manquements à ces obligations, et vous propose des modèles juridiques à adapter pour votre activité.
En cas de bug ou de piratage de votre site web, vous devrez réparer votre site et recharger une version restaurée et nettoyée des failles éventuelles. Si vous n’avez pas de programme de sauvegarde en ligne, vous risquez de perdre l’ensemble de vos données. Et pendant ce temps, vous perdez des potentiels clients ou la confiance de vos utilisateurs face à un site qui ne s’affiche plus ou qui redirige vers un site pirate.
La maintenance standard (Pack Essentiel, Boutique ou E-learning) met à jour uniquement les informations techniques permettant à votre site d’être en ligne (éditeur, extensions, pack de sécurité) et propose la sauvegarde et la réinstallation de votre site en cas de bug ou de piratage.
Si vous souhaitez mettre à jour le contenu du site (textes, visuels, création de nouvelles pages, installation de nouvelles fonctionnalités…) vous pouvez souscrire à un forfait Prestige qui propose en option une assistance WP inclue avec 4h de mise à jour de contenu à utiliser à votre guise pendant l’année de votre contrat. Vous pouvez également souscrire à nos forfaits de mises à jour de contenus séparément.
Votre plateforme de formation est séparée de votre site principal, pour éviter tout conflit entre les contenus, et vous permettre de mettre à jour l’un ou l’autre séparément. Dans ce cadre, nous devons installer 2 monitoring séparés sur votre site, et faire les mises à jour et les sauvegardes de chacun de vos sites séparément. Le travail est donc double. Cependant, pour vous remercier de nous faire confiance, nous vous proposons un Pack Duo Site + Plateforme à un tarif réduit.
Vous pourrez souscrire un nouveau contrat de maintenance, mais auparavant nous devrons faire un audit sécurité de votre site et le remettre à jour avant de pouvoir démarrer le contrat annuel. Un forfait de re-mise en place sera facturé 100€ HT à la commande. Le contrat pourra démarrer le mois suivant aux conditions prévues.
Les factures de maintenance vous sont envoyées chaque année à la date d’échéance du contrat. Le contrat est reconduit pour 12 mois de manière tacite, sauf dénonciation. Vous pouvez y mettre fin avant la date d’échéance de renouvellement, ou à la réception de la nouvelle facture annuelle. Pour les contrats en prélèvement automatique, un nouvel échéancier vous sera envoyé 15 jours avant la date de reconduction. Le prélèvement peut être suspendu 5 jours avant la date fixée de la première échéance.
Vous bénéficiez d’un accès au groupe privé Facebook “L’atelier Digital” afin de rester connecté aux informations et recommandations pratiques et techniques, pour la bonne utilisation de votre site. Vous pouvez aussi échanger avec nos clients.
